SCRM客户管理商城系统APP开发

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一，SCRM客户管理商城APP系统开发逻辑：

企业版SCRM，以企业级微信为基础，构建企业私域流量池，通过社群+朋友圈+直播三大利器，利用渠道活码裂变，多场景多渠道引流，增强与顾客的粘性。

在流量红利消失、获客成本居高不下的，裂变工具，无疑让企业抓住这根增长的救命稻草，利用用户之间的社交关系，引导用户以老带新、新带新，不仅降低企业营销成本，更能可持续获客，让企业百用不厌、屡试不爽。

企业微信常见的裂变有：好友裂变和群裂变。相比好友裂变，群裂变同样是以海报做传播，以特定奖励为诱饵，需要引导用户邀请好友入群助力，完成任务获取奖励，从而实现社群人数的增长。在社群内，由于群体效应的存在，用户参与度也会更高。

企业微信SCRM相关功能

深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长

客户画像

追踪客户行为轨迹，建立完整用户画像，洞察客户真实需求

建立客户销售漏斗

自定义客户阶段，高效跟进客户，帮助企业提高销售效率

跟进提醒

定时向员工推送跟进通知，避免因工作繁忙忘记跟进而错失成单机会

线索导入

一键导入线索至公海，管理员可将线索分配给员工，或员工在公海里认领

建立客户回收机制

未及时跟进的客户自动退回公海，改由其他销售跟进，提升商机转化率

多渠道快速获客

激励客户、自动打标签、引流数据可视化

营销裂变

多种玩法，助力企业指数级获客

●通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源

渠道活码

实现客户化管理

●支持一码多人，灵活排班，可以为每个二维码设置不同的标签规则，客户添加后，自动给客户打上该标签；个性化推送，一人一语；统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解客户来源

高效沟通，精细化客户运营

借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，快鲸SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎、众多便捷易用的营销工具，让商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务

精细化社群运营

群SOP标准化推送

制定推送规则，系统自动提醒群主执行规则发送消息，有效触达客户

群打卡

提升群聊活跃度，提升转化率，尤其适用于教育、电商等行业

通过或员工自发向社，有效维系客情关系及提升群聊活跃度

多渠道数据整合，提升客户复购率

打通电商平台，助力商家打造智慧新零售。可支持订单绑定客户，绑定后，方便员工在与客户聊天侧边栏中查看到该客户的历史订单记录，关联订单为客户发送，还可一键发送商品详情页给客户，帮助商家形成服务闭环，提升复购

安全合规的企业风控管理工具

会话存档，随时调取，保护企业资产；

自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为；

客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理